Сломался телевизор. Сломался смарт-телевизор на гарантии

Самые первые телевизоры настолько сильно отличаются от современной техники, что, кажется, между ними нет почти ничего общего. На самом деле общие принципы работы сохранились, и некоторые неисправности телевизоров разных моделей чинятся одинаково. Однако появились и новые причины поломки, связанные с особенностями матрицы экрана, с устройством микросхем и многим другим.

Проблемы с включением или выключением

Если телевизор не хочет включаться, и даже не горит лампочка индикатора подключения к сети, то проблемы, скорее всего, с блоком питания. Он может перегореть в результате сильного перепада напряжения.

Аналогичная причина может быть при самопроизвольном выключении телевизора. Если установлена защита от перепада напряжений, то она может выключать прибор в нужный момент времени. Если же вы знаете, что напряжение было стабильным, то надо проверить блок питания, и посмотреть материнскую плату, не появились ли в ней микротрещины.

Нет реакции на пульт управления

Это довольно распространенная проблема, но связана она в большинстве случаев с неисправностью самого пульта. Возможно, вы его роняли или что-то пролили на него, вот он и перестал работать. Надо также проверить элементы питания, чтобы знать, что с ними все в порядке.

Бывает, что пульт ни при чем, а проблема заключается в неисправности приемника дистанционного управления на телевизоре или неполадки в процессоре.

Проблемы с памятью

Бывает, что вы хотите настроить каналы и запомнить их, но ничего не получается. Причиной этого могут быть нарушения в устройстве памяти. Аналогичная ситуация, когда вы настраиваете звук, выключаете телевизор, а после включения настройки не сохранены. Надо будет проверить микросхему памяти и при необходимости произвести ее замену.

Не работают кнопки на телевизоре

Если вы нажимаете на кнопку на самом телевизоре, но никакой реакции не происходит, то надо проверить, не оборвался ли контакт, соединяющий кнопку с микроконтроллером. Если все контакты целы, то надо искать причины в процессоре контроллера.

Проблемы со звуком

Проблема со звуком вызвана в большинстве случаев какими-то неполадками динамиков. Надо проверить, чтобы они были включены, подсоединены, все контакты целы. Случаются проблемы с усилителем низких частот, а также со звуковым процессором. В самом крайнем случае надо искать решение в работе радиоканала.

Плохое изображение или полное его отсутствие

Досадная ситуация, когда телевизор включается, и даже слышен звук, но нормального изображения нет. Причины этого могут быть самыми разными, но их практически всегда можно решить. Другое дело, сможете ли вы решить их самостоятельно, или придется вызывать специалиста.

• Когда изображение полностью отсутствует, а звук при этом прекрасный, это может быть связано с неисправностью матрицы или видеоусилителя.
• Отсутствие изображения и периодическое пропадание звука могут свидетельствовать о том, что есть проблемы развертки.
• Если есть звук и экран светится, но ничего не показывает, то имеются какие-то неполадки в видеопроцессоре. Причиной также могут быть помехи в тюнере.
• Досадная ситуация, когда изображение разворачивается только на половину (нижнюю или верхнюю) экрана. Это указывает на неисправности кадровой развертки матрицы. Модуль кадровой развертки выходит из строя по причине скачков напряжения и плохой работы блока питания.
• Если на экране появилась узкая полоса по вертикали, то что-то не так с трансформатором строчной развертки, если полоса по горизонтали, что проблемы с кадровой разверткой.
• Изображение стало одноцветным или исчез какой-то один цвет. Это указывает на то, что видеопроцессор или видеоусилитель сломался.

Отдельные неисправности матрицы

В современном телевизоре неисправность матрицы становится большой проблемой, которую решить можно только заменой. Матрица, по сути, является экраном, а точнее, основной его часть, на которой строится изображение. Причины выхода из строя матрицы могут быть следующие:

• удар твердым предметом или падение;
• попадание влаги на контакты матрицы;
• производственный брак, электрический дефект;
• износ в результате длительной работы.

Из-за повреждения матрицы на экране могут появляться разноцветные полосы, черные круги, происходить замирание изображения или полная его потеря. Произвести диагностику и замену матрицы может только специалист, поскольку есть много особенностей подсоединения и настройки устройства.

Проблемы с разверткой

Есть несколько показателей, говорящих о том, что существуют неполадки кадровой развертки телевизора:

• изображение уменьшилось или сместилось по вертикали;
• нарушилась центровка;
• на изображении появляются линии, говорящие об обратном ходе лучей;
• кадровой развертки нет вообще и т. д.

При полном отсутствии кадровой развертки на экране видна одна светящаяся горизонтальная полоса. Обычно все эти случаи неисправности связаны с неправильной работой блока генератора кадровой развертки. В генераторе частоту кадровой развертки задают конденсаторы, резисторы, диоды, транзисторы. Если телевизор с кинескопом, то сигнал от блока кадровой развертки подается на отклоняющую систему. Могут быть проблемы с контактами, может произойти пробой в отклоняющей системе.

Исправить неполадки всех этих элементов может только человек, который хорошо разбирается в устройстве телевизора, поэтому обращайтесь в сервисный центр.

Из всего сказанного, понятно, что большинство неполадок можно устранить только в сервисном центре. Своими силами мы можем:

• проверить, есть ли напряжение в сети, если телевизор не включается;
• проверьте контакт разъема антенны, хорошо ли она подсоединена, попробуйте настроить другие каналы, если изображение не качественное;
• если нет звука, посмотрите, включены ли наушники в гнездо, отсоедините их, повторно воткните и вытащите, убедитесь, что настройка звука правильная;
• замените батарейки в пульте управления, проверьте его исправность.

По признакам, которые мы описали в предыдущих разделах, вы сможете определить, насколько серьезная проблема с телевизором. После этого можете вызывать мастера или везти прибор в сервисный центр.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно указанным выше положениям потребитель сам вправе выбрать требования к продавцу товара. Таким образом в случае, если Вы требуете от продавца замены товара с недостатками на новый товар этой же марки, то продавец обязан Вам его заменить, а не ремонтировать.

В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Следовательно, Вы вправе потребовать от продавца замены товара с недостатками на новый товар этой же марки на протяжении всего гарантийного срока, при этом факт использования Вами товара не может служить основанием для отказа в его замене.

Как указано в части 1 статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается Правительством РФ, однако телевизоры в данный перечень не включены.

В современном мире человек стал все больше привыкать к различного рода удобствам. Например, достаточно лишь нажать на одну кнопку на пульте, после чего можно наслаждаться просмотром различных кинофильмов или телепередач. Однако бывает и так, что телевизор выходит из строя или же в его работе наблюдаются дефекты: пропадает изображение, трещит звук и так далее. Такие проблемы считаются довольно распространенными, поэтому с ними легко бороться. О том, что делать, если сломался телевизор, читайте далее.

На что обратить внимание?

Как и любая другая электронная техника, телевизоры со временем могут выходить из строя. При этом совершенно не важно, стоит у вас ультрасовременная модель с возможностью выхода в Интернет или старый советский "Аист". Неполадки в работе могут наблюдаться даже у самых известных брендов.

Именитые производители дают гарантию на свою продукцию, которая в среднем длится от двух до трех лет. В связи с этим ремонт телевизоров подразделяется на два вида:

• послегарантийный;
• гарантийный.

С гарантийным все более-менее понятно - нужно лишь отнести устройство в тот магазин, где вы его покупали, после чего оно будет направлено в сервисный центр для ремонта за счет производителя. А вот на послегарантийном обслуживании стоит остановиться более подробно. Где отремонтировать телевизор, если у него истек срок гарантии? В какой сервисный центр лучше всего обратиться за помощью? А может, дешевле будет купить новый агрегат? Если нет сигнала на телевизоре - что делать? Давайте разбираться.

Распространенные неисправности

Если у вас сломался телевизор, то не спешите бежать в сервисный центр или вызывать мастера на дом. Попробуйте для начала разобраться с проблемой самостоятельно.

Существует целый список типичных поломок, которые характерны абсолютно для всех моделей данного устройства. Вот лишь самые распространенные из них:

• Телевизор перестал включаться - проблемы с блоком развертки или блоком питания инвертора.
• Звук на телевизоре есть, а изображения нет - неполадки с матрицей, лампой или инвертором.
• Не переключаются каналы - неисправность в блоке управления, процессоре или в самом пульте от телевизора.
• Мигание экрана - поломка системы охлаждения или лампы подсветки.
• Полосы на экране - проблемы с трансформатором, видеопроцессором, матрицей, видеоусилителем или блоком развертки.
• Нет звука - сломалась звуковая плата или нет контакта со шлейфом подключения к ней.
• Помехи на экране - повреждена антенна, кабель, или попросту нет сигнала на телевизоре.
• Что делать, если пропал один из цветов? Разобраться в неполадках с модулем цветности, микросхемами, контактами, платой или видеоусилителем.
• Телевизор не видит устройств для подключения - проблемы с модулем Wi-Fi или с портом.

На сегодняшний день ремонт большинства моделей производится блочно, то есть заменяется весь неработающий узел на новый. Например, если у вас есть определенные проблемы с одним из микропроцессоров на звуковой плате, то мастер не будет перепаивать процессор, а заменит всю плату.

Выход матрицы из строя

Если на вашем телевизоре есть звук, а изображения нет, значит, все дело в матрице, которая не способна нормально отображать информацию. Как правило, это происходит после механических повреждений, которые вызваны неправильной транспортировкой телевизора. Необходимо открыть крышку устройства и осмотреть поверхность матрицы на наличие повреждений. Даже небольшая трещина способна привести к потере изображения. В таком случае решение подобного вопроса с помощью ремонта в сервисном центре может оказаться нерентабельным, поэтому стоит задуматься о замене телевизора целиком.

Повреждение или смещение шлейфа матрицы

Если ваш телевизор не показывает изображение, но повреждений на матрице не было обнаружено, возможно, устройство не получает необходимых сигналов от процессора для работы. За передачу данных и соединение матрицы с блоком формирования или платой управления отвечает специальный шлейф. Он достаточно нежный и тонкий, поэтому даже небольшая тряска во время транспортировки или неосторожный удар может привести к тому, что он отсоединится. В этом случае придется полностью разбирать телевизор, после чего проверить целостность и соединение шлейфа. В случае смещения достаточно будет просто заново подсоединить его к плате. Если же шлейф был поврежден, его придется заменить на новый. Приобрести его можно в любом специализированном магазине за небольшую цену.

Выход из строя инвертора

Иногда телевизор не показывает изображение из-за того, что подсветка экрана не может нормально выполнять свою функцию. Задача подсветки заключается в преобразовании информации из матрицы в картинку. За этот процесс отвечает большое количество светодиодных ламп, а также инвертор питания для них самих.

Выход из строя даже одного элемента приводит к тому, что подсветка не запускается или попросту выключается после нескольких секунд действия. Соответственно, матрица посылает сигнал, а изображения мы не видим. В этом случае профессионал может провести замену или даже ремонт подсветки телевизора. Подобная работа считается достаточно сложной, поэтому справиться с ней могут только настоящие спецы.

Какие телевизоры стоит ремонтировать?

Из моды уже давным-давно вышли черно-белые телевизоры, поэтому большинство мастеров не возьмутся их ремонтировать. Новых деталей на них не найти, до и сроки эксплуатации вышли. В случае поломки лучше всего будет приобрести новый аппарат или попробовать его отремонтировать самостоятельно. Современные телевизоры, у которых уже вышел гарантийный срок, есть смысл попробовать отремонтировать, однако данная процедура может быть весьма дорогостоящей ввиду высокой стоимости деталей.

Если вы не обладаете достаточными знаниями и навыками в ремонте телевизоров, то лучшим решением будет обратиться за помощью к специалисту. Это можно сделать двумя известными способами - вызвать телемастера на дом или отнести аппарат в сервисный центр.

Ремонт в мастерской

Пожалуй, в каждом городе найдутся сервисный центр или мастерская, которая занимается ремонтом бытовой техники и различной электроники. Подобная процедура может быть весьма дорогостоящей, но эффективной. Если вы не обладаете достаточными знаниями об устройстве и принципах работы электроники, то вам определенно следует обратиться в сервисный центр. Какую мастерскую выбрать, если у вас сломался телевизор? Где отремонтировать телевизор в кратчайшие сроки? Читайте об этом и многом другом в следующих разделах.

Выбор мастерской

Некоторые из сервисных центров по ремонту бытовой техники или электроники специализируются только на определенных марках телевизоров (LG, Samsung и т. д.). Лучше всего будет обратиться именно в такую компанию, поскольку ремонт определенной марки будет куда качественнее, ведь мастера имеют узкую специализацию, ремонтируя определенную марку телевизора. На складе таких мастерских практически всегда находится большое количество запасных частей, что существенно сокращает срок ремонта, ведь вам не придется ожидать поступления нужной детали.

Цена и гарантии

Фирмы, которые занимаются ремонтом телевизоров, практически всегда предоставляют гарантию на пользование прибором в письменном виде. Однако прежде чем обращаться в такой сервисный центр, рекомендуется позвонить и уточнить все детали - о сроке ремонта, гарантии на работу бытовой техники после ремонта и стоимости услуг.

Стоит отметить, что ни одна уважающая себя мастерская заранее вам не скажет сроки и стоимость ремонта. Для начала вас попросят привезти телевизор для диагностики, стоимость которой оплачивается на месте. Лишь после этого прибор осматривается мастером и выявляются все неполадки, а также стоимость будущего ремонта. Помните о том, что цена на новые детали может быть достаточно высокой, поэтому иногда дешевле будет просто заменить телевизор на новый. Как правило, обращение в другие мастерские не снижает стоимость ремонта, поэтому вы рискуете попросту потратить еще около 500 рублей на диагностику.

Вызов телемастера на дом

Некоторые компании или частные специалисты предусматривают возможность вызова мастера на дом для проведения диагностики и ремонтных работ. Такая услуга окажется весьма кстати, если ваш агрегат является крупногабаритным и неудобен для транспортировки.

Что нужно знать?

Вызов телемастера на дом может обойтись весьма недешево, поскольку придется доплатить еще и за удобство. Перед приездом рекомендуется собрать как можно больше информации о своем устройстве, чтобы облегчить работу профессионалу. Если мастер заботится о своей репутации, то он будет заинтересован в качественном ремонте, поэтому задаст владельцу некоторые вопросы. Рекомендуется знать следующее:

• какие неполадки возникли;
• количество лет эксплуатации;
• тип телевизора (плазма, ЖК, кинескоп);
• модель и марка устройства.

После сбора этой информации специалист сможет приступить к диагностике и поиску поломки. Не стесняйтесь отказываться от услуг, если ремонт окажется непомерно дорогим. То, что вы вызвали мастера на дом, еще не означает, что вы уже согласились на предоставление услуг.

Ремонт по гарантии

Сломался телевизор на гарантии? Что делать владельцу, чтобы ремонт был абсолютно бесплатным? Во-первых, если у вашего устройства еще вышел гарантийный срок, то ни в коем случае не пытайтесь его отремонтировать самостоятельно. Как правило, на крышках стоит специальная пломба. Если ее целостность будет нарушена, то ремонт по гарантии осуществлять никто не будет. Кто знает, что вы там нахимичили, пытаясь отремонтировать телевизор собственными руками?

Также стоит помнить о том, что гарантийный ремонт не осуществляется после механических повреждений. То есть если вы приобрели вчера новую плазму, а сегодня она у вас упала и перестала работать, то вам придется чинить ее за свой счет.

Недобросовестные специалисты могут обмануть потребителя, обвинив его самого в поломке телевизора. Наиболее распространенные отговорки:

• небольшие царапины на корпусе;
• скачки напряжения (отсутствие трансформатора);
• неправильная эксплуатация.

Помните о том, что вы можете обратиться за помощью в ближайший орган Роспотребнадзора для проведения независимой экспертизы. Как правило, даже малейший намек на возможные проблемы с законом охладит пыл таких "самоделкиных" и они возьмутся за ремонт. Однако для этого потребуется предъявить не только гарантийный талон, но и коробку от устройства, поэтому ни в коем случае ее не выбрасывайте.

Также не забывайте о том, что сдавать один и тот же телевизор по гарантии можно несколько раз. Специалисты установят новую пломбу после ремонта, однако гарантийный срок в этом случае, к сожалению, не продлевается.

Несколько важных советов напоследок для людей, у которых сломался телевизор:

• Не включайте прибор сразу после ремонта, особенно в холодную погоду. Дайте ему несколько часов постоять в помещении, чтобы нагреться.
• Если у вас нет звука на телевизоре, то, скорее всего, сломалась звуковая плата. Стоит такая деталь относительно недорого, так что ремонт лучше всего будет провести самостоятельно.
• Если вас интересует, какой кабель для телевизора лучше, то рекомендуется отдать предпочтение российскому бренду RG-6. Центральная медная жила толщиной в 1 миллиметр гарантирует долгую службу.
• Если у вас нет изображения на телевизоре, то, скорее всего, дело в матрице. Ее ремонт может обойтись в круглую сумму, поэтому проще будет купить новый телевизор.

Вот, пожалуй, и все. Обращайтесь только в проверенные сервисные центры и не забывайте о том, что любую поломку можно устранить самостоятельно, если как следует разобраться в ней.

Бытовая техника с каждым годом все более усложняется. Даже обычный утюг своими силами отремонтировать не всегда получается, не говоря уже о чем-то более серьезном. Но это не означает, что при поломке, например телевизора, нужно сразу идти в магазин, и покупать новый. Принцип устройства всех приборов в настоящее время имеет модульную структуру. То есть, заменив модуль, содержащий испорченную деталь, можно восстановить прибор. Но поскольку речь зашла о телевизорах, проблема заключается в поиске причины поломки, поиске необходимой детали, с последующей ее заменой.

Благодаря маркетинговым кампаниям производителей бытовой техники, ремонт не считается популярным мероприятием. Пользователю внушается мысль о том, что в случае выхода из строя телевизора, необходимо сразу же купить новый. И это при том, что отремонтировать уже имеющийся обойдется гораздо дешевле. А если гарантия не закончилась, стоит обратиться в сервисный центр для осуществления бесплатного ремонта или замены.

В том случае, если гарантийный срок все же истек, то за решением проблемы стоит обратиться к телемастеру, поскольку самостоятельный ремонт чреват риском полного выхода из строя телевизионного приемника.

Конечно, иногда ремонт поломки может оказаться весьма затратным. Все зависит от ее вида. К примеру, замена разбитого экрана для жидкокристаллического телевизора может превышать половину стоимости его самого. В этом случае действительно, есть смысл задуматься о покупке нового устройства. Но такие проблемы случаются нечасто, обычно можно столкнуться с перегоревшим блоком питания, ухудшением качества приема сигнала, исчезновением звука. Со всеми подобными поломками может справиться специалист, за относительно невысокую цену.

Поэтому стоит все же потратить некую сумму для вызова специалиста, который разбирается в принципиальных схемах работы устройства, и сможет с 100% вероятностью выявить повреждение, и устранить его, тогда как решение такой проблемы собственными силами может быть просто физически невыполнима. Поскольку многие детали для телевизоров просто отсутствуют в прямой продаже.

Поэтому при выходе из строя телевизора, в первую очередь стоит выяснить, есть ли возможность гарантийного ремонта. Если такая возможность отсутствует, то не нужно пытаться вскрыть, и отремонтировать собственными силами, поскольку это действие может только усугубить проблему. Вместо этого стоит отыскать надежную мастерскую по ремонту техники, специалисты которой произведут необходимые работы.

Спонсор нашего сайта: интернет магазин "Старая коллекция". В магазине можно приобрести альбом для рублевых монет и много других полезных вещей для коллекционеров с доставной в любую точку России и СНГ.